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近日，在河南省長(cháng)垣市副市長(cháng)張萬(wàn)里、城市管理局局長(cháng)薛偉濤的帶領(lǐng)下，長(cháng)垣盾安節能熱力有限公司前往濱湖新城、灘區等多個(gè)供熱轄區開(kāi)展入戶(hù)走訪(fǎng)活動(dòng)，對邊角樓頭、頂層及底層用戶(hù)進(jìn)行重點(diǎn)摸排走訪(fǎng)。

在入戶(hù)走訪(fǎng)中，公司工作人員現場(chǎng)測量了室內溫度、詢(xún)問(wèn)用戶(hù)家中供熱情況，幫助用戶(hù)檢修室內采暖設施，面對面、心貼心地與用戶(hù)進(jìn)行“零距離”溝通交流，傾聽(tīng)記錄用戶(hù)的意見(jiàn)建議，了解到他們對供熱質(zhì)量、服務(wù)水平和價(jià)格等方面的關(guān)切需求，為用戶(hù)講解供熱相關(guān)的知識和注意事項，宣傳推廣保修流程及電話(huà)，讓用戶(hù)體驗更加快捷、高效的報修服務(wù)。走訪(fǎng)結束后，各方人員展開(kāi)供暖問(wèn)題討論，決心集合一切可用的力量，與物業(yè)委員會(huì )密切聯(lián)系，實(shí)現資源共享，共同解決供暖問(wèn)題。

下一步，長(cháng)垣盾安節能熱力公司一是加大對供熱設備的更新和改造力度，提高設備的運行效率和服務(wù)質(zhì)量；二是加強對供熱網(wǎng)絡(luò )的建設和管理，確保供熱網(wǎng)絡(luò )的覆蓋面和供熱質(zhì)量的穩定性；三是完善供熱行業(yè)的監管和服務(wù)體系，提高用戶(hù)滿(mǎn)意度和投訴處理的效率。

供稿：郭   寧